حذرت دراسة طبية حديثة من أن الانتظار لأكثر من ست دقائق على الهاتف، بسبب خاصية الانتظار في مراكز الاتصال الخدمية تعرض للإصابة بعدد من الأمراض المزمنة، منها ضغط الدم المرتفع والقلق والتوتر المزمن.
وأوضح الباحثون أن الانتظار على الهاتف لأكثر من 5 دقائق و58 ثانية، يشكل خطورة على صحة الانسان، ويعرضه للإصابة بعدد من الامراض المزمنة. يأتي ذلك في الوقت الذي توصل فيه العلماء البريطانيون إلى أن المتصلين بمراكز الاتصال الخدمية يتعرضون خلال عملية الانتظار إلى ارتفاع في مستوى ضغط الدم، ونسب التوتر بصورة حادة وخطيرة، بسبب مشاعر الإحباط، والغيظ الذي يعتريه نتيجة طول فترة الانتظار. وأشار الباحثون إلى أن من إجمالي الاشخاص الذين شملتهم الدراسة، أعرب 64 % منهم عن ضيقهم وغيظهم من خاصية الانتظار البغيضة التي تتضاعف معدلاتها، وتزيد في حال اضطرارهم للاستماع إلى موسيقا رتيبة رديئة أثناء هذا الانتظار المستفز، والتي من المفترض أن تساعد على تهدئتهم، وليس إثارة عصبيتهم.
الرئيسية
لتحميل الصور والملفات
دردشة المنتدى
